现代质量工程

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普通高等教育“十三五”规划教材

作者结合工业工程专业的特点，在 “质量与可靠 性”课程教学的基础上，编写了本书，希望读者通过阅读本书可掌握现代质量 工程的理念、方法和工具，应用所学内容针对实际情况来识别、分析、改善和 控制质量问题。 

内容简介

本书围绕质量理念阐述了现代质量工程的基本理论、技术和方法。全书包 括质量与质量管理、质量管理基本原理、质量管理工具、统计过程控制、质量 检验、六西格玛管理、顾客满意与顾客忠诚、供应链质量管理和可靠性工程等 内容。 本书可作为工业工程专业和管理类等相关专业本科生、研究生教材，也可 作为企业质量管理与培训的参考书。

目录

1 质量与质量管理

1.1 质量概念及特性

1.2 质量管理概述

1.3 质量管理的代表人物及理念

1.4 质量经济性

2 质量管理基本原理及理论

2.1 全面质量管理

2.2 持续质量改进

2.3  5S现场管理

3 质量管理工具

3.1 数据处理

3.2 质量管理的常用工具

3.3 质量管理的新工具

4 统计过程控制

4.1统计过程控制概述

4.2 工序能力分析

4.3 控制图的原理

4.4 控制图的作图方法

4.5 控制图的观测分析

4.6 控制图的确定

5 质量检验

5.1 质量检验

5.2 抽样检验概述

5.3 计数抽样检验

5.4 计量抽样检验

6 六西格玛管理

6.1 六西格玛的起源和概念

6.2 六西格玛的特点

6.3 六西格玛的实施

7 顾客满意与顾客忠诚

7.1 顾客满意概述

7.2 顾客满意度测评

7.3 顾客忠诚

8 供应链质量管理

8.1 供应链概述

8.2 供应链的质量管理

8.3 供应链视角下供应商质量提升

9 可靠性工程

9.1 可靠性的概念

9.2 可靠性设计

9.3 可靠性分析

9.4 可靠性管理